الاستفسارات

مركز الدعم والمساعدة

أسئلتك تُهمتا!
انتقل إلى مركز مساعدة الأسئلة الشائعة للحصول على إجابات ودية ومفيدة في أي وقت تحتاج فيه إلى المساعدة.

سياسة الاسترجاع

في AB Home Store، نعطي الأولوية لرضاك، ولهذا السبب ندعم منتجاتنا بثقة. تم تصميم سياسة الإرجاع الخاصة بنا لضمان راحة بالك، مما يسمح لك بالتسوق بثقة. سواء كنت تريد استبدال أحد العناصر أو إرجاع عملية شراء، فنحن ملتزمون بجعل العملية بسيطة ومباشرة. يرجى تخصيص بعض الوقت لمراجعة سياسة الإرجاع الخاصة بنا أدناه ولا تتردد في التواصل معنا إذا كانت لديك أي أسئلة. فرحتك هي أولويتنا في AB Home Store. تسوق سعيد!

نحن نشجعك دائمًا على فحص المنتج عند التسليم ورفض استلامه في حالة وجود أي تلف مرئي أو تباين أو عناصر مفقودة. أسباب الرفض كما يلي:

استرداد المبلغ كاملاغير صالحةصالحةأسباب رفض الاستلام
✔✔الوان خاطئة
✔✔أحجام خاطئة
✔✔مواد تصنيع خاطئة
✔✔أبعاد خاطئة
✔✔منتج معيب
✔✔مشكلة بالتغليف

في حالة حدوث أي ضرر بسبب الشحن ، يرجى الاتصال بنا عبر منصة التواصل الاجتماعي الخاصة بنا أو البريد الإلكتروني في غضون 24 ساعة من التسليم للإبلاغ عن ذلك باستخدام 3 صور على الأقل أو مقطع فيديو واحد يوضح الضرر لإصدار طلب إرجاع للمنتج الخاص بك. (تطبق الشروط والأحكام).

في حالة وجود أي جزء مفقود أو عيب ظاهري؛ يجب الإبلاغ عنه في غضون 48 ساعة من تاريخ التسليم موضحًا طبيعة الضرر / الخطأ / النقص باستخدام 3 صور أو مقطع فيديو واحد عبر منصات وسائل التواصل الاجتماعي أو البريد الإلكتروني. (تطبق الشروط والاحكام).

يتم التحقق من صحة جميع طلبات الإرجاع من قبل فريقنا المختص لتأكيد أهلية الطلب. فيما يلي بعض الأمثلة على المنتجات غير المؤهلة للإرجاع:

  • المنتجات المصنعة عند الطلب في حالة تغيير الرأي في المنتج.
  • المنتجات الجاهزة بدون التغليف الأصلي أو ليست في حالتها الاصلية
  • المنتجات التي تجاوزت 30 يومًا من تاريخ الاستلام
  • المنتجات التي تعتبر للاستخدام الشخصي مثل الفراش والوسادة ... إلخ
  • المنتجات التي تم تحديد العيب بها على أنها سوء استخدام

تبدأ عملية استرداد المبلغ المدفوع بمجرد التأكد من استرجاع المنتج الى اي بي هوم. وتستغرق عملية استرداد المبلغ من 5 إلى 14 يوم عمل (يخضع للتغيير بناءً على سياسة جهة إصدار البطاقة البنكية).

شركة اي بي هوم لا توفر عملية الاسترداد نقدا للعميل.
وتعتمد طريقة استرداد المبلغ بناء على طريقة الدفع على النحو التالي:

طريقة الدفعطريقة الاسترجاع
Cashتحويل بنكي
تحويل بنكيتحويل بنكي
Fawryتحويل بنكي
فاليوفاليو
بطاقة ائتمان - محفظةبطاقة ائتمان - محفظة
لم تعثر على إجابتك! تواصل معنا

الشحن و الخصومات

العروض و الخصومات يتم الاعلان عنها على صفحات التواصل الاجتماعي أو على الصفحة الرئيسية على الموقع الإليكتروني و تكون مربوطة بمواعيد و شروط محددة.

فروعنا في مصر:
القاهرة: : 68 - ألف مسكن - ش/ جسر السويس - مصر الجديدة
شرم الشيخ: شارع السلام - خليج نعمة.